هل تساءلت يومًا لماذا تترك بعض الإعلانات أثرًا عميقًا في نفسك بينما تنسى غيرها بسرعة؟ السبب بسيط، إنها القصة. القصة ليست مجرد وسيلة ترفيهية، بل هي المفتاح الذي يفتح قلب جمهورك ويجذب انتباهه. الناس يتذكرون القصص أكثر بـ22 مرة مقارنةً بالمعلومات العادية، وفقًا لعالم النفس “جيروم برونر”.
وبحسب دراسة أخرى لمجلة هارفارد بيزنس ريفيو، فإن القصة تخلق في الناس كثيراً من الروابط العاطفية، التي تجعلهم متأثرين بأحداث القصة، بحيث يتفاعلون معها ويتذكرونها لفترة طويلة، في هذا المقال، سنتعرف على كيفية وأهمية التسويق بالقصة وكيف يمكن للعلامات التجارية استخدام هذه الأداة الفعالة لبناء علاقة عاطفية مع العملاء وزيادة التأثير.
لماذا تهتم العلامات التجارية بالتسويق بالقصص؟
يعزز التسويق بالقصة من قوة المحتوى، لدى العلامات التجارية التي تتبع هذا النمط ضمن استراتيجيتها في جذب العملاء، ويكمن التحدي الحقيقي لأي نشاط تجاري، يعتمد على المحتوى، في ذلك القدر الهائل والمُكثّف من المحتوى الذي يتعرض له العملاء يومياً، عبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي، مثل: فيسبوك وانستغرام ونحو ذلك، ومن هنا تأتي أهمية تسويق المحتوى بالقصة، بما تتضمنه من مزايا مختلفة، وفيما يلي أهم عوامل أهمية التسويق بالقصة لعلامتك التجارية:
1- القدرة على الإقناع: يعتمد التسويق بالقصة على كونها أداة حيوية للإقناع، إذ يمكنك من خلالها سرد إنجازاتك في بيع سلعة، أو تصديرها للخارج، أو إقناع جمهورك بمميزات هاتف جديد، أو جهاز كهربائي، أو طراز مختلف من الحاسب الآلي، أو نوع جديد من الملابس، أو غير ذلك، تمنحك القصة أبعاداً سحرية لرواية ما يدور في ذهنك، ثم نقل ذلك إلى ذهن جمهورك بكل سلاسة، عبر قصة مثيرة يمكنها مضاعفة إيراداتك.
2- بناء المصداقية مع العملاء: عندما تكون قصتك، في تسويق المحتوى، حقيقية، يتعلّق بك جمهور عملائك، ومثال ذلك: في فترة وباء كورونا كان هناك عدد من العلامات التجارية التي صارحت جمهورها بالتحديات التي تواجهها، في هيئة قصص درامية تتضمنت ما واجه هذه العلامات من صعوبات في الانتشار والتواصل مع عملائها، تُغذّي هذه القصص وجدان الجمهور، وتتفاعل معه بذكاء، وتبني جسور المصداقية معه، ليشارك الحدث، ويصبح جزءاً من نجاح العلامة التجارية.
3- التميُّز عن المنافسين: إذا استطعت اتّباع استراتيجية ناجحة لتطوير التسويق بالقصة ضمن خططك، ستتميز عن كل منافسيك، الذين يتّبعون نمطاً تقليدياً في التسويق بالمحتوى، وبالتالي ستصبح المُفضّل لدى جمهورك، وسيتوجه اهتمامهم للمحتوى الذي يتابعونه لديك، لاسيما إن كان لديك اهتمام بتطوير الهوية الصوتية والبصرية لعلامتك التجارية، فحينها ستستحوذ بالكامل على شغف جمهورك!
كيف يمكنك التسويق بالقصة؟
كي تنجح في التسويق بالقصة لا بد أن تعتمد على عوامل متعددة لتجذب انتباه جمهورك، فالشغف والاهتمام بمثابة الورقة النقدية التي تتعامل بها مع الجمهور، واقتناؤها هو عنصر نجاحك الأول، وفيما يلي أبرز العوامل التي تساعدك في بناء قصة تسويقية ناجحة:
1- حدد جمهورك: لتنجح في التسويق بالقصص عليك أولاً أن تحدد جمهورك المستهدف، وبقدر فهم جمهورك ستنجح في صياغة قصة لها أعمدة وبنيان قوي، وتفاصيل واقعية تمس شغف الجمهور.
2- حدد مواطن القوة: التأثير في العميل هو النتيجة النهائية التي نريدها من وراء تحويل المحتوى إلى قصة، فالقصة المؤثرة هي العمود الفقري لنجاحك في التسويق بالمحتوى، وتبعاً لذلك عليك أن تحدد نقاط قوة في منتج ما، أو خدمة معينة، أو طريقة شحن استطاعت أن تضاعف مبيعاتك، وتنسج قصة ملهمة حول ذلك، وقدرتك على اختيار مواطن القوة لديك ستمنح جمهورك الإلهام الكافي ليتفاعل معك.
3- بناء الشخصيات والأماكن: في التسويق بالقصة أنت بمثابة كاتب سيناريو محترف، عليك أن تحدد بدقة ملامح كل شخصية وتفاصيل كل مكان في قصتك، كمثال: إذا افترضنا أن علامة تجارية تسوق المحتوى بالقصة، وكانت هذه العلامة تعمل في مجال ألعاب الأطفال، يمكن في هذه الحالة أن تكون القصة حول طفلك الذي لم يجد في المتاجر المجاورة أية لعبة مناسبة؛ لأن اهتمامه لم ينصب حول نمط الألعاب التقليدية، حتى استطعت أنت أن تصنع له لعبة مبتكرة، وعندما عرضت هذه اللعبة في متاجر مخصصة للألعاب حققت لك مبيعات كبيرة، وأصبح لديك ثروة، إن مثل هذه القصص تمتلئ بالإثارة والمتعة في نفس الوقت، وكذلك تؤثر في القرارات الشرائية للعملاء.
قنوات لنشر القصص التسويقية
هناك وسائل وقنوات متعددة يمكنها أن تساعدك في نشر محتواك، الذي يعتمد على التسويق بالقصة، ضمن خططك الاستراتيجية، وفيما يلي يمكن توضيح أبرز قنوات التسويق بالقصة:
1. وسائل التواصل الاجتماعي:
- انستغرام: استخدم الصور والفيديوهات القصيرة لعرض قصص عملائك الذين استفادوا من منتجاتك. مثال: شركة تبيع أحذية رياضية يمكنها نشر قصة أحد عملائها الذي استخدم الأحذية لتحقيق إنجاز رياضي.
- تيك توك: قم بإنشاء محتوى سريع وممتع يحكي قصص عن خلفية المنتج. مثلًا، “رحلة المنتج من الفكرة إلى الرفوف.”
- تويتر: استخدم سلسلة تغريدات تحكي قصة على أجزاء، مما يجذب المتابعين للاستمرار في القراءة والمشاركة.
2. البودكاست:
- شارك قصصًا عن تأسيس علامتك التجارية أو رحلات عملائك مع منتجك. يمكن أن تبدأ كل حلقة بعبارة مثل: “القصة التي غيرت حياة عميلنا اليوم.”
3. المدونات:
- أنشئ مدونة خاصة بعلامتك التجارية لتحكي فيها قصص نجاح أو تحديات تغلبت عليها. مثال: شركة ناشئة في مجال التقنية يمكن أن تروي قصة فريقها عندما بدأ بأربعة أشخاص فقط.
4. البريد الإلكتروني:
- استخدم البريد الإلكتروني لإرسال قصص قصيرة أسبوعية، مثل “كيف ساعد منتجنا عميلًا على حل مشكلة حقيقية؟” مع دعوة لمتابعة القصة كاملة على موقعك.
5. الفيديوهات الطويلة:
- على يوتيوب، قدم قصصًا ملهمة مع تفاصيل بصرية غنية. مثال: شركة تجميل يمكنها نشر فيديو يحكي قصة عميلة استعادت ثقتها بنفسها باستخدام منتجاتها.
أمثلة حقيقية على التسويق بالقصة
- نايكي (Nike): دائمًا ما تربط نايكي قصصها بحكايات ملهمة عن الإرادة والتحدي. حملتها “Just Do It” تسلط الضوء على أبطال رياضيين عاديين تغلبوا على تحديات ضخمة لتحقيق أحلامهم، مما يجعل العملاء يشعرون بأنهم جزء من قصة نجاح.
- كوكاكولا (Coca-Cola): تعتمد كوكاكولا على قصص تعزز قيم المشاركة والفرح. حملتها “Share a Coke” حيث وضعت أسماء الناس على العبوات، جعلت العملاء يشعرون بأنهم جزء من القصة، مما أدى إلى زيادة المبيعات بشكل هائل.
- علامة سعودية مثل الهارفي (Al Harfy): استخدمت القصة في حملاتها للترويج للوجبات المحلية، مثل قصص تجمع العائلة السعودية حول مائدة الطعام.
- أرامكو (Aramco): عبر حملات الفيديو التي تحكي قصص موظفيها ومشاريعها الناجحة، استطاعت أرامكو تعزيز صورتها كشركة وطنية ملهمة.
ختاما
القصة ليست مجرد كلمات؛ إنها أداة قوية تُقرّب المسافات بين علامتك التجارية والعملاء. إذا أجدت استخدام التسويق بالقصة، ستتمكن من بناء روابط عاطفية، تعزيز المصداقية، وتحقيق التميز عن منافسيك. لا تتردد في تحويل منتجاتك وخدماتك إلى حكايات تُروى، لأن القصة الجيدة ليست فقط ما يشتريه العملاء، بل هي ما يجعلهم يعودون دائمًا.
هل ترغب في تطوير حملات إعلانية تعتمد على القصة وتحقق تأثيرًا قويًا لجذب عملائك؟ تواصل معنا الآن لنساعدك في صياغة قصتك التي تلهم جمهورك وتجعل علامتك تتألق في عالم المنافسة!
المصادر:
https://storychief.io/blog/complete-guide-storytelling-content-marketing
https://blog.hubspot.com/marketing/storytelling
ما هو التسويق بالمحتوى وكيف يفيد الأعمال؟
اكتشاف المزيد من حركة للتسويق الرقمي
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.